Question 1

¿Qué significa "X Home + Y Ventas / mes"?

Accepted Answer

Son los espacios de destacado incluidos en tu plan cada mes. "Home" son los slots para destacar propiedades en la portada de realtor.ink (alta visibilidad para todos los visitantes). "Ventas" son slots para que tus propiedades aparezcan arriba del listado público de propiedades en venta. Se renuevan cada mes y no se acumulan.

Question 2

¿Puedo comprar destacados extra si se me agotan?

Accepted Answer

Sí. Tenemos add-ons sueltos "Destacar en Home" y "Destacar en Ventas" por 7 días, que podés comprar cuando quieras sin necesidad de cambiar de plan.

Question 3

¿Qué pasa si tengo un plan y necesito sumar un integrante a mi equipo?

Accepted Answer

Tenés dos opciones: contratar una licencia extra de usuario sin cambiar de plan, o pasar al plan superior, que ya incluye más usuarios. Si solo es 1 persona más, suele convenir la licencia extra. Si vas a sumar varias o necesitás otras funciones, conviene cambiar de plan.

Question 4

¿Qué pasa si supero la cantidad de propiedades activas incluidas en mi plan?

Accepted Answer

El sistema te avisa cuando te acercás al límite. No vas a perder propiedades cargadas, pero no vas a poder publicar nuevas hasta liberar espacio (despublicando alguna) o subir de plan.

Question 5

¿Los usuarios pueden tener distintos roles y permisos?

Accepted Answer

Sí. Hay roles de owner, admin y agentes, con permisos configurables sobre gestión de equipo, leads, propiedades, calendarios, contabilidad y más.

Question 6

¿Puedo cambiar de plan en cualquier momento?

Accepted Answer

Sí, podés subir o bajar de plan cuando quieras desde Configuración → Facturación. El cambio se aplica inmediatamente.

Question 7

¿Qué pasa si bajo de plan y supero los límites del nuevo?

Accepted Answer

Tu data se mantiene intacta, pero los recursos que excedan el nuevo límite quedan en modo solo lectura hasta que ajustes (despublicando propiedades, quitando usuarios, etc.).

Question 8

¿Cómo cancelo mi suscripción?

Accepted Answer

Desde Configuración → Facturación, en un click. Mantenés acceso al plan hasta el final del período pagado y no se cobra prorrateo.

Question 9

¿Hay devoluciones?

Accepted Answer

No hacemos devoluciones por períodos ya facturados, pero podés cancelar cuando quieras y no se vuelve a cobrar en el siguiente ciclo.

Question 10

¿Conviene pagar mensual o anual?

Accepted Answer

El plan anual tiene un descuento equivalente al 20% vs el mensual. Si tenés certeza de uso continuado, anual conviene.

Question 11

¿Qué métodos de pago aceptan?

Accepted Answer

En Argentina cobramos con Mercado Pago (tarjetas locales y débito automático). En el resto de los países usamos Stripe (tarjetas internacionales).

Question 12

¿Los precios incluyen impuestos?

Accepted Answer

Los precios mostrados son finales en la moneda local del país detectado. Si tu país aplica IVA u otros impuestos al consumo, ya están considerados en la tarifa.

Question 13

¿El plan Starter es realmente gratis para siempre?

Accepted Answer

Sí, sin tarjeta de crédito. Pensado para inmobiliarias que recién arrancan: 1 usuario y 5 propiedades activas, con todas las funciones básicas para operar.

Question 14

¿Qué incluye Enterprise?

Accepted Answer

Es un plan a medida: usuarios y propiedades ilimitadas, onboarding guiado, soporte dedicado, configuración especial para grupos o franquicias, integraciones a medida y SLAs.

Question 15

¿Qué pasa si falla un pago de mi suscripción?

Accepted Answer

Te avisamos por email apenas detectamos el problema. Tenés un período de gracia para regularizar el medio de pago, durante el cual seguís con acceso normal. Si no se regulariza, la cuenta pasa a solo lectura — nada se borra.

Question 16

¿Qué es la "Red entre inmobiliarias"?

Accepted Answer

Es la funcionalidad para compartir propiedades con otras inmobiliarias de la red, repartir comisiones y colaborar en operaciones conjuntas.

Question 17

¿Qué es el "Subdominio propio"?

Accepted Answer

Tu portal público corre en tuinmobiliaria.realtor.ink, con tu marca, tus colores y tus propiedades. En Business y Enterprise también podés conectar un dominio propio.

Question 18

¿Qué incluye "Firma digital"?

Accepted Answer

Generación, envío y firma de documentos (reservas, autorizaciones, contratos) con validez legal y trazabilidad completa de quién firmó, cuándo y desde dónde.

Planes adaptados a tu país y a tu moneda local.

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